プライバシーポリシー
株式会社ale（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービス「Revost」（以下「本サービス」といいます。）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（収集する情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集します。
1. ユーザーが提供する情報
- アカウント情報: ユーザー名、表示名、プロフィール画像、自己紹介文、ショートメッセージ
- 認証情報: メールアドレス、パスワード（ハッシュ化して保存）、外部認証サービス（Google、LINE）から提供される認証トークンおよびアカウント識別子
- チャット情報: メッセージの内容、送受信日時、画像等の添付ファイル
- シフト情報: スタッフとして登録された場合の勤務スケジュール、勤務先店舗情報、シフトの公開範囲設定
2. 自動的に収集される情報
- デバイス情報: デバイス識別子（デバイスID）、OSの種類およびバージョン、アプリのバージョン
- 位置情報: 店舗検索機能における現在地情報（ユーザーの許可を得た場合のみ）
- 利用状況: アプリの操作ログ、リアクション（「いいね」「行きたかった」「気になる」等）の記録、閲覧履歴
- 障害情報: アプリのクラッシュレポート（Firebase Crashlytics経由）
第2条（情報の利用目的）
当社は、収集した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営および改善
- ユーザーアカウントの作成、認証および管理
- スタッフのシフト情報の表示・検索機能の提供
- チャット機能によるユーザー間のコミュニケーションの実現
- プッシュ通知の配信
- ユーザーからのお問い合わせへの対応
- 不正利用の検出・防止およびセキュリティの確保
- 本サービスに関する重要なお知らせの送信
- 利用規約への違反行為への対応
- 統計データの作成（個人を特定できない形式に加工した上で利用）
第3条（情報の第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供することはありません。
- ユーザーの同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難な場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
第4条（外部サービスの利用）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の外部サービスを利用しています。各サービスにおける情報の取扱いについては、各サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。
| サービス名 | 利用目的 | プライバシーポリシー |
|---|---|---|
| Google（Firebase Authentication） | ユーザー認証 | https://policies.google.com/privacy |
| Google（Firebase Crashlytics） | アプリの安定性向上 | https://policies.google.com/privacy |
| Google Maps Platform | 店舗・位置情報の表示 | https://policies.google.com/privacy |
| LINE | ユーザー認証（LINEログイン） | https://line.me/ja/terms/policy/ |
| Cloudflare | コンテンツの配信・保存 | https://www.cloudflare.com/privacypolicy/ |
第5条（情報の保管およびセキュリティ）
- 当社は、収集した個人情報を適切な安全管理措置を講じて保管します。
- 個人情報へのアクセスは、業務上必要な範囲の従業者に限定しています。
- 通信はSSL/TLSにより暗号化されています。
- パスワードはハッシュ化して保存し、平文での保管は行いません。
第6条（情報の保存期間）
当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保存します。ユーザーがアカウントを削除した場合、当社は法令に定める保存義務がある場合を除き、合理的な期間内に当該ユーザーの個人情報を削除します。
第7条（ユーザーの権利）
ユーザーは、当社に対して以下の権利を行使することができます。
- 開示請求: 当社が保有する自己の個人情報の開示を請求する権利
- 訂正・追加・削除請求: 個人情報の内容が事実でない場合に、訂正、追加または削除を請求する権利
- 利用停止・消去請求: 個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われている場合等に、利用の停止または消去を請求する権利
- アカウント削除: アプリ内の設定またはお問い合わせを通じて、アカウントの削除を請求する権利
上記の請求を行う場合は、第10条記載のお問い合わせ先までご連絡ください。本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。
第8条（児童のプライバシー）
本サービスは、13歳未満の児童を対象としていません。当社が13歳未満の児童から故意に個人情報を収集していることが判明した場合、速やかに当該情報を削除する措置を講じます。
第9条（プライバシーポリシーの変更）
- 当社は、必要に応じて本ポリシーの内容を変更することがあります。
- 変更後のプライバシーポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。
- 重要な変更を行う場合は、アプリ内通知またはその他の適切な方法でユーザーに通知します。
第10条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
- サービス名: Revost
- 運営: 株式会社ale
- メール: support@revost.app